Política de Reserva
Su reserva está garantizada al momento que realiza el pago a través de los canales autorizados por Casa Zepeda.
El hotel tiene derecho a cancelar su reserva si no recibimos el depósito anticipado. Le enviaremos una confirmación de cancelación por correo electrónico justo después de cancelar su reserva.
Creemos que los niños son nuestro futuro, pero aun así usted debe tener 21 años y estar presente para reservar una habitación.

¿Realmente es usted?

Se requiere una identificación con foto válida al momento del registrar su llegada y se aceptan INE, Pasaporte y/o Cédula Profesional. Todas las solicitudes para reservar una habitación deben incluir el nombre y apellido de los adultos que ocuparán la habitación y una tarjeta de crédito válida y vigente para garantizar la llegada.
Nuestras tarifas de habitaciones son siempre geniales y están sujetas a cambios en precios.

¡Los viajes en grupo son divertidos!

Al reservar, tenga en cuenta las reglas de ocupación máxima: dos personas como máximo para habitaciones con una cama
matrimonial, Queen y King size. El hotel es destinado para personas mayores a 15 años.

Llegada / salida / horario de atención
Check-in (llegada) a las 15:00 horas
Puede registrar su llegada en cualquier momento a partir de las 3 p.m. hora local. Las llaves de la habitación le esperarán en la calle 3 norte número 614 Colonia Centro C.P. 74200 Atlixco, Puebla.
¡TENGA EN CUENTA que la ubicación de la entrada principal es sobre la calle 3 Norte, entre las calles 6 y 8 poniente! Las gestiones relacionadas con el check-out (salida) se realizarán en la misma dirección.

El saldo total del alquiler de la habitación se abona al momento de la reservación. Tenga en cuenta que la reservación no se puede completar hasta que se haya recibido y aprobado el pago completo y la autorización previa del depósito de seguridad para la
habitación.
Se le proporcionará una llave de la habitación al momento de su llegada y después de que confirmar que se haya liquidado el monto total del alquiler. El costo de cualquier llave que necesite reemplazo se deducirá del depósito.
Durante el proceso de check-in, nuestro encargado general / recepcionista le proporcionará toda la información que pueda necesitar durante su estadía, como la ubicación de tiendas cercanas, lugares donde comer, lugares que le gustaría ver, lugares para visitar noche, etc. Recuerde que puede solicitar a nuestro encargado general / recepcionista cualquier cosa que pueda facilitar y hacer aún más agradable su estadía.

Las reservas deben pagarse por adelantado con Visa, MasterCard, o tarjetas de débito.
Al registrar su llegada, se realizará un cargo en su tarjeta de crédito o tarjeta de débito por el monto total de la habitación y los impuestos, así como una retención adicional de autorización previa de $2,000 en una tarjeta de crédito, solo para asegurarse de que esta todavía sea válida. El cargo de $2,000 será devuelto a su tarjeta, dependiendo de
la política de su banco.
Deberá llenar el formato de registro autorizado por Casa Zepeda al ingresar.

Check-out (salida) a las 11:00 am
Puede realizar el check-out (salida) en cualquier momento hasta las 11:00 a.m., hora local. Usted puede solicitar horarios de salida extendidos, aunque es posible que no siempre podamos acomodar los cambios de última hora ya que dependemos de la
disponibilidad y de qué tanta ocupación tenga el hotel.
A la hora de salida, deje las llaves con el encargado general / recepcionista ubicado a la entrada del hotel.
Tenga en cuenta que, por lo general, se realiza una inspección más detallada de la habitación después del horario de salida y nos reservamos el derecho de cobrar por los daños y prejuicios que se encuentren antes de que la habitación se vuelva a ocupar.
El depósito de seguridad debe ser liberado por el banco emisor de su tarjeta de crédito automáticamente en 3 días hábiles, pero a veces esto se da en un período de 15-21 días. El depósito de seguridad / autorización previa no es retenido por Casa Zepeda y
NO lo cobramos a su tarjeta de crédito.
Tenga en cuenta que la ropa de cama y las toallas deben colocarse donde se encontraron originalmente. La ropa de cama, las toallas y adornos en la habitación NO son regalos y deben permanecer en la propiedad.

Horarios de Servicio
¡Siempre estamos aquí! Atendemos las 24 horas, los siete días de la semana a través de nuestros medios autorizados.
Hora de entrada: 3:00 p.m. Estaremos listos para ti.
Hora de salida: 11:00 a.m. ¡Aprovecha el día, amigo!

Políticas de cancelación
En la vida pasa de todo. Lo entendemos, por lo que las reservas son totalmente reembolsables 20 días antes de la fecha  llegada.
Las reservas canceladas de 19 días previos a 6 días previos a la fecha de llegada se reembolsarán el 50 % del monto pagado.
Las reservas canceladas 5 días previos a la fecha llegada se le cobrará el 100% del
monto pagado.
Para cancelar su reserva, envíe un correo electrónico al buzón casa-
zepeda@outlook.com

Políticas de antifumado y de daños
En nuestras habitaciones para estancias cortas no está permitido fumar. Se le pedirá que firme un documento en el que acepte una multa de $3,000 si encontramos CUALQUIER evidencia de que se fumó dentro de la habitación o en cualquiera de las
áreas del edificio, como las salas, área de restaurante, escaleras o el área de entrada cerca de la recepción. Tenga en cuenta que cumplimos con las pautas y recomendaciones locales de salud.
Tenga en cuenta lo siguiente. Podemos dar por terminado de forma inmediata el contrato de alquiler si: Se hospedan más huéspedes en la propiedad de lo acordado. Se hace un ruido excesivo en las horas de la tarde o en la noche. Se subarrenda la propiedad que ha alquilado (o se da a otras personas). El número de personas que residen en la habitación debe ser el mismo que el confirmado en la reserva. Se puede solicitar alojamiento para invitados adicionales. Se cobrará un cargo adicional por cada huésped adicional por noche. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva, sin reembolso, si un número no confirmado de personas pasa la noche en el apartamento.
Casa Zepeda no permite mascotas en las habitaciones, salas y área de Restaurante. Se cobrará una multa $3,000 si se ingresan mascotas a las habitaciones. Las habitaciones están ubicadas en un edificio colonial en el centro de la ciudad de Atlixco, Puebla. Se pide a todos nuestros huéspedes que respeten la propiedad (considerando los muebles antiguos y cualquier decoración del hotel) y la privacidad de los vecinos y que no hagan ruido excesivo entre las 22:00 y las 08:00, por lo que desafortunadamente no se permite ninguna fiesta, sólo si el inmueble es rentado en su totalidad para dicho fin y con contrato de por medio.
 

Casa Zepeda no es responsable de los objetos personales perdidos u olvidados en las instalaciones.
Daños y perjuicios
Durante su estadía, la habitación y todos los equipos y muebles deben tratarse con cuidado y mantenerse en orden. Se esperará una notificación inmediata al personal de Casa Zepeda sobre cualquier daño en las instalaciones del hotel. Usted es financieramente responsable de cualquier daño causado. Esto incluye las pérdidas causadas por usted o por el comportamiento y acciones negligentes de un tercero. Se realizará una revisión a la hora de salida de la habitación. Sin embargo, se realizará una revisión más detallada del estado de la habitación y de todos los equipos e instalaciones poco después de la salida y antes de que otro huésped ocupe la habitación.
Es responsable de los daños que se encuentren por encima del desgaste normal y el uso. En este caso, se enviará inmediatamente por correo electrónico u otro medio una declaración detallada de daños junto por el costo de reparación o reemplazo y se realizará el cargo en su tarjeta de crédito que autorizo para realizar la reserva de la habitación.
Cualquier costo se deducirá del depósito si esto aún es posible. Tenga en cuenta que le enviaremos una notificación en un plazo máximo de 10 días naturales después del check-out sobre los daños en las instalaciones. Casa Zepeda puede tomar las medidas necesarias para resolver cualquier problema y asegurarse de que todos los equipos e instalaciones funcionen y se proporcionen como se esperaba.
El depósito por daños es totalmente reembolsable al momento de la salida y está sujeto a la inspección de daños en el alojamiento. El depósito debe pagarse al momento de la llegada, en efectivo o con tarjeta de crédito y se reembolsará por completo al momento de la salida si la habitación está en buen estado y la empresa no tiene ningún reclamo.
Los costos de daños o limpieza más allá de lo que se esperaría después del uso responsable de la habitación se deducirán del depósito.

Por favor recuerde
¡Las habitaciones son solo para NO FUMADORES! En el momento de su llegada, se le pedirá que firme un documento que acepta una multa $3,000 si se encuentran rastros de fumado en el apartamento. Respira sin problemas. Hotel Casa Zepeda es una propiedad exclusiva para no fumadores. Esto se aplica tanto a los métodos tradicionales como a todos los sistemas
electrónicos, incluidos los vapeadores, vaporizadores, hookah, cigarrillos electrónicos, pipas electrónicas y cualquier variación de lo anterior, sin importar el nombre del producto. El fumar en las habitaciones o la presencia de olores fuertes por alimentos y
persistentes en las mismas implicarán una tarifa de limpieza de $3,000.

Precio de reserva estándar

El precio de reserva estándar incluye lo siguiente:
Todos los impuestos.
Servicios públicos (agua y electricidad).
Uso de internet.
Toallas, ropa de cama y secador de cabello durante su estancia reservada
Limpieza antes y después de su estancia (la limpieza diaria está disponible bajo
petición con un cargo adicional de $100).
Todos los servicios e instalaciones de las habitaciones mencionados en nuestro sitio web y que están condicionados a cambios por imprevistos.

Importante
Cuando realiza una reserva, está reservando una categoría de habitación. Cada categoría de habitación incluye tamaño y equipamiento, sin embargo, el diseño interior puede ser diferente. Las reservas solo se pueden tomar y confirmar haciendo un pago por adelantado del 100%. Esto se puede pagar con tarjetas de débito y crédito y/o efectivo y transferencia bancaria previo autorización de Casa Zepeda. Procesaremos su reserva dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su solicitud. Tenga en cuenta que su reserva no se ha realizado ni verificado hasta que reciba un correo electrónico de confirmación de Casa Zepeda.
 

Como extender su estadía
Después de haber reservado su estadía con nosotros, puede extenderla (dependiendo de la disponibilidad) indicándolo antes de llegar. Si ya se encuentra hospedado con nosotros y desea permanecer más tiempo, infórmenos al menos 24 horas antes de la fecha de salida. Haremos todo lo posible para acomodarnos a sus nuevos planes y esto puede incluir el traslado a una habitación diferente si fuera necesario.

Políticas de la habitación
Queremos que la pase muy bien cuando esté aquí. Pero si las cosas se vuelven muy locas, nos apegamos a la vieja regla de «si lo rompes, lo compras» y los daños a la propiedad o los elementos faltantes se cargarán a su tarjeta de crédito al valor
determinado por Casa Zepeda.
Los daños preexistentes o los problemas de la habitación se deben informar a la recepción inmediatamente después de la llegada para evitar responsabilidades y posibles cargos. El hotel permite a los huéspedes, con el permiso indicado, recibir paquetes ocasionales y entregas especiales en la propiedad.
No somos responsables de los paquetes, sus contenidos o el almacenamiento de los mismos.

Políticas del área de cocina
Queda prohibida la entrada a la cocina del restaurante al considerarse un área restringida y de uso exclusivo del personal autorizado por Casa Zepeda

Políticas de edad mínima
Todos los huéspedes deben tener más de 21 años o más para confirmar el alojamiento en el Hotel Casa Zepeda. Se debe presentar una identificación con foto válida al momento de la llegada para verificar la edad del huésped.

Política de ingesta de alcohol
No permitimos que se ingresen bebidas alcohólicas a la propiedad. En caso de que se sorprenda algún huésped ingrese bebidas alcohólicas se hará acreedor de una penalización determinada por Casa Zepeda o lo que las autoridades locales
determinen.

Políticas de limpieza de habitación
No se ofrecerá la limpieza de habitaciones durante el período de la estadía. Si necesita sábanas limpias, comuníquese con el personal de Casa Zepeda para que atendamos su solicitud.

Ayudemos a conservar el planeta. Una toalla colgada indica: No cambie esta toalla.
Una toalla en el lavamanos indica: cambie esta toalla. Caza Zepeda cuenta con algunas camas de latón por lo que el huésped no colocará las toallas mojadas sobre ellas. Por otra parte, si desea limpieza en su habitación, cuando usted se aloje por más de un
día, podrá indicar con aviso que estará en su habitación en la perilla de la puerta, lo
cual indicará que arreglemos la habitación.

Políticas de portación de armas
Cualquier huésped que tenga consigo un arma de fuego en las instalaciones del hotel es personalmente responsable de cumplir con todas las leyes federales, estatales y locales aplicables con respecto a las armas de fuego. Sujeto a las siguientes restricciones, los huéspedes del Hotel Casa Zepeda a quienes se les permite legalmente poseer un arma de fuego pueden traer tal arma de fuego a las instalaciones del hotel, siempre que el arma de fuego en las instalaciones del hotel: sea solo para fines de almacenamiento; el arma de fuego está y permanece siempre descargada; el arma de fuego está y permanece asegurada en un contenedor cerrado de arma dura, provisto por el huésped, mientras se transporta hacia o desde la habitación del huésped y mientras se almacena en la misma; el arma de fuego permanece protegida de forma segura en todo momento en una habitación cerrada con llave o en un vehículo personal cerrado, excepto cuando se transporta el arma hacia o desde una habitación.

Se puede solicitar a quienes no cumplan con esta política que abandonen las instalaciones del hotel, sin reembolso. Las instalaciones del hotel son de propiedad privada, y nuestra política de armas de fuego se aplica a: (i) todas las armas de fuego,
sin importar que el arma de fuego sea una pistola o una pistola de cañón largo; y (ii) todos los huéspedes y visitantes, incluso aquellos que posean una licencia o permiso válido para portar un arma de fuego.
La única excepción a las restricciones descritas en esta declaración de política de armas de fuego es para los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y el personal militar designado, quienes están de servicio y deben portar armas de fuego en
el desempeño de sus funciones.

Políticas para la seguridad de los huéspedes
Como parte de nuestro compromiso con la seguridad de los huéspedes, los empleados no revelarán la identidad, el número / nombre de la habitación o la presencia de un invitado a nadie que no sea la policía correspondiente. Esto incluye la toma o entrega de mensajes. Es responsabilidad de los huéspedes comunicar su presencia y nombre de habitación a cualquier persona de la que deseen recibir mensajes o visitas.

Las cámaras de seguridad se utilizan en todo el hotel y cualquier persona que ingrese a nuestra propiedad puede ser o no grabada. El hotel no asume ninguna responsabilidad por las lesiones personales incurridas durante el uso de las instalaciones. Si utiliza las
instalaciones del roof garden, azotea, terraza y/o cuarto de servicio lo hace bajo su
propio riesgo.